【改革创新行动】优化人员促保障规范服务强管理

公交物业公司在国企转型升级改革中，坚持“依托公交、对外拓展”的发展思路，转换思想，突破常规，以“服务上层次，管理上台阶 ”为目标，积极创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力打造一个“高素质、严管理、服务好”的物业管理服务单位，为下一步走向市场打基础。

公交物业公司是公交集团属下的后勤保障单位，负责集团公司所有水电、绿化维护和车辆的保洁保卫管理。在本次国企改革中，为做好保洁和保卫人员的大优化、大调整，该司管理团队不惜牺牲节假日，连续20多天，不分昼夜地深入员工家庭和工作一线，逐一进行谈心谈话，详细了解他们的家庭情况和工作状况，认真倾听他们的心声，然后针对性地为他们规划工作岗位，帮助他们调整工作状态。经过大家的不懈努力，该司不仅按照集团公司的要求，将所有保洁保卫人员全部调整到位，而且还分流富足人员20人，实现了队伍的优化精简和平稳过渡。

为规范服务标准，强化管理措施，物业公司还针对首末站、停车场人员出入复杂，夜晚光线暗等特点，专门为首末站车辆保洁员和停车场夜间保卫人员配置了反光马甲。通过穿着统一款式、统一颜色、统一标志的专用工作马甲，不但增强了岗位辨识率，而且还提高了工作人员的安全保护，提升了企业的服务形象。在此基础上，该司还将进一步加强保洁和保卫人员的服务技能培养，加大服务的监督巡查，并实行严格的考核制度，力争各项服务工作迈上一个新台阶。